pentru contractarea unui companii/agenții în scopul producerii unui spot video/ audio și a ghidului video despre eRețetă pentru Compania Națională de Asigurări în Medicină

Denumirea proiectului : Echitate în sănătate prin responsabilizare socială

Codul proiectului:                            415932

Termenul limită de aplicare              15 noiembrie 2023

Durata de realizare                           31 ianuarie 2024

1.  Informație generală

În 2019, Crucea Roșie din Elveția a demarat implementarea proiectului „Echitate în sănătate prin responsabilizare socială”, finanțat de Guvernul Elveției, care are ca scop să consolideze echitatea în sănătate, transparența și responsabilizarea socială.

Proiectul este implementat în parteneriat cu Asociația Obștească ”CASMED” și Asociația Obștească ”HOMECARE” și face parte din programul național, care sprijină implementarea Acoperirii Universale cu Servicii Medicale în Moldova (MD AUSM).

Proiectul „Echitate în sănătate prin responsabilizare socială” completează intervențiile MD AUSM privind creșterea responsabilității față de pacienți și populație prin instituirea și/sau susținerea mecanismelor existente de responsabilizare socială în cinci raioane pilot – Bălți, Florești, Soroca, Drochia și Edineț. Aceste mecanisme la nivel comunitar, local și național au ca scop abilitarea societății civile în revendicarea dreptului la sănătate prin responsabilizarea furnizorilor de servicii și autorități. Acest lucru va conduce la îmbunătățirea transparenței în comunicare și cunoștințe despre alocarea resurselor, beneficii și drepturi în sănătate, modele de prescriere a medicamentelor, luarea de decizii îmbunătățite bazate pe dovezi și acțiuni eficiente pentru a răspunde nevoilor tuturor segmentelor populației (în special a celor mai marginalizați, inclusiv romi și alte minorități) și de a reduce decalajul de gen în ceea ce privește rezultatele în materie de sănătate.

Proiectul prevede trei obiective pentru îmbunătățirea calității, accesului și echității în sănătate în țară.

Obiectivul 1 prevede furnizarea de servicii medicale echitabile și de calitate la toate nivelurile. Proiectul are ca scop consolidarea implicării societății civile și instituirea mecanismelor de responsabilizare socială pentru a monitoriza și îmbunătăți accesul echitabil și de calitate a serviciilor medicale. Implicarea societății civile, împreună cu grupurile de pacienți și asociațiile medicale profesionale, prin diferite mecanisme de responsabilizare socială este o abordare puternică pentru responsabilizarea autorităților, oferind feedback privind percepțiile consumatorilor privind furnizorii de servicii medicale și autoritățile din domeniul de sănătate. De asemenea, feedback-ul descendent de la autorități la cetățeni cu privire la acțiunile întreprinse va motiva și încuraja implicarea în continuare a societății civile în acțiuni de lobby.

Obiectivul 2 al proiectului prevede consolidarea capacităților Companiei Naționale de Asigurări de Medicină (CNAM) pentru a extinde acoperirea cu servicii medicale și a deveni durabilă. Odată ce mecanismele de responsabilizare socială vor fi funcționale și vor avea efect asupra îngrijirii de calitate, încrederea în sistemul de sănătate va crește, ceea ce va conduce la creșterea numărului de persoane asigurate în acest sistem.

Obiectivul 3 se referă la protecția cetățenilor moldoveni împotriva sărăciei din cauza plăților suplimentare și neformale în instituțiile medico-sanitare publice și a cheltuielilor catastrofale pentru medicamente. Mecanismele de responsabilizare socială vor include monitorizarea plăților suplimentare și neformale (de exemplu, prin intermediul chestionarelor, sau feedback-ul electronic al pacienților pe platforma E-sănătate sau spitale.md). Se prezumă că sensibilizarea grupurilor de pacienți și a consumatorilor de servicii de sănătate cu privire la prescripția rațională de medicamente și a drepturilor pacientului, precum și educarea profesioniștilor din domeniul medical cu privire la modelele de prescriere a medicamentelor va reduce cheltuielile gospodăriei destinate pentru sănătate și va reduce cheltuielile catastrofale.

2. Scopul general

Scopul general constă în producerea unui spot video/ audio și a ghidului videopentrulansarea de către Compania Națională de Asigurări în Medicină a unei campanii de informare cu referire la beneficiile eRețetei pentru medicamente și dispozitive medicale compensate.

ERețeta va înlocui formularul existent pe suport de hârtie pentru medicamente și dispozitive medicale compensate cu formularul electronic.

Implementarea eRețetei va permite pacientului să aibă acces mai rapid la produsele farmaceutice necesare și va reduce timpul de așteptare în farmacie pentru eliberarea medicamentelor și dispozitivelor medicale compensate, va diminua erorile la etapele de prescriere, procesare, precum și raportare a rețetelor către CNAM, va preveni fraudele, prescrierile și eliberările neargumentate de medicamente și dispozitive medicale. De asemenea, va exista o bază de date a tuturor rețetelor pentru medicamente și dispozitive medicale prescrise și eliberate, ceea ce va facilita obținerea operativă a informațiilor actualizate.

• Sarcini și activități specifice
• Producerea unui spot video și audio privind beneficiile eRețetei pentru medicamente și dispozitive medicale compensate. Durata spotului va fi de 30-40 sec. Spotul va fi produs în limba română cu subtitrare în limba rusă și limbaj mimico-gestual. Pentru spotul audio va fi înregistrată versiunea în limba română și limba rusă. La necesitate, în spot vor fi incluse şi elemente grafice. 
• Producerea unui ghid video pentru medici și farmaciști despre cum funcționează eRețeta. Durata ghidului video va fi de 3-5 min. Acesta va demonstra pașii cum medicii pot prescrie, iar farmaciștii elibera medicamente și dispozitive medicale prin intermediul Sistemului informațional „eRețeta”. Ghidul video va fi produs în limba română cu subtitrare în limba rusă.
• Testarea mesajelor elaborate, folosind focus-grupul, ca instrument sociometric (creat din reprezentanți ai grupurilor-țintă).

Prestatorul va elabora şi coordona cu Compania Națională de Asigurări în Medicină și echipa de proiect scenariul, textul, descrierea cadrelor, va produce spotul video/audio și ghidul video, va efectua sonorizarea. Coloana sonoră va fi cu drept de autor din partea prestatorului. Produsul final video va fi prezentat în formatele, pentru difuzare la TV, plasare pe site web și rețelele sociale.

4. Mesaje-cheie

4.1. Mesajele în baza cărora va fi creat spotul video și audio pentru populația generală:

• „eRețeta” îți oferă un acces mai rapid la medicamentele și dispozitivele medicale necesare și îți reduce timpul de așteptare în farmacie pentru ridicarea produselor farmaceutice compensate. 
• eRețeta poate fi prescrisă de orice medic în cadrul asistenței medicale primare și specializate de ambulatoriu, fără a fi necesar să soliciți medicului de familie prescrierea medicamentelor compensate urmare a consultului la medicul de profil (de exemplu: cardiolog, reumatolog, oftalmolog ș.a).
• Datorită eRețetei, nu mai este nevoie să prezinți la farmacie rețeta tipărită. Acum poți obține medicamentele și dispozitivele medicale compensate direct de la farmacie, doar cu buletinul de identitate. Simplu și eficient!
• Poți solicita rețeta online și economisești timp și eforturile asociate vizitei la medic pentru a obține rețete noi sau pentru a reînnoi rețetele existente. Rețeta este prescrisă de medic în mod electronic, iar farmacistul va găsi în baza de date rețeta și va elibera produsul farmaceutic.
• Pe formularul electronic de rețetă pot fi prescrise mai multe denumiri de medicamente și dispozitive medicale compensate care pot fi ridicate din farmacie parțial, în maximum 3 vizite.
• În cazul când farmacia nu dispune de cantitatea necesară prescrisă pe o rețetă, poți procura cantitatea disponibilă și valorifica restul cantității în altă farmacie.
• Poți delega unei alte persoane să ridice medicamentul din farmacie, comunicând medicului tău IDNP-ul persoanei de încredere care va efectua aceasta.
• Cu un simplu click, poți comanda medicamentele și dispozitivele medicale compensate, economisind timp și evitând întârzierile. Le poți obține fără să-ți faci griji cu privire la hârtii pierdute sau erori de prescripție. Bucură-te de beneficiile eRețetei!
• Nu mai este necesar să păstrezi hârtii și să te îngrijorezi de pierderea rețetelor. eRețeta îți permite să ai acces rapid și ușor la medicamentele și dispozitivele medicale compensate. Simplu, sigur și mereu la îndemână!

4.2. Mesajele în baza cărora va fi creat ghidul video pentru medici și farmaciști despre cum funcționează eRețeta

• Sistemul informațional „eRețeta pentru medicamente și dispozitive medicale compensate” va diminua erorile la etapele de prescriere, valorificare precum și raportare a rețetelor către CNAM, va preveni fraudele, prescrierile și eliberările neargumentate de medicamente și dispozitive medicale. De asemenea, va forma o bază de date a tuturor rețetelor pentru medicamente și dispozitive medicale prescrise și eliberate și va facilita astfel obținerea operativă a informațiilor actualizate. Va contribui la procesul de digitalizare și modernizare a sistemului de sănătate, la creșterea calității actului medical de prescriere, reducându-se considerabil riscul de eroare pe parcursul înscrierii medicației, la utilizarea rațională a medicamentelor, sporirea eficienței mecanismului de evidență a medicamentelor prescrise și eliberate.

• eRețeta facilitează comunicarea directă între medici și farmaciști, elimină riscul de erori în procesul de prescriere, interpretare, procesare și raportare a rețetelor, asigură o gestionare mai bună a medicamentelor și dispozitivelor medicale compensate, oferind astfel beneficiarilor servicii mai rapide și mai precise.
• eRețeta – o nouă etapă în colaborarea medic-farmacist! Rețeta electronică vă permite să urmăriți în timp real prescripțiile și situația privind compensarea medicamentelor și dispozitivelor medicale. Aveți acces la o bază de date ce include toate rețetele pentru medicamente și dispozitive medicale compensate prescrise și eliberate. Descoperiți cum noul sistem informațional vă poate îmbunătăți colaborarea și serviciile oferite beneficiarilor!
• Siguranță și reducerea erorilor! Rețeta electronică minimizează riscul de erori legate de interpretarea scrisului de mână sau de confuzie între medicamente cu denumiri asemănătoare. Informațiile despre medicamente și dispozitive medicale compensate sunt mai precise, ceea ce contribuie la siguranța tratamentului și la evitarea reacțiilor adverse sau a interacțiunilor medicamentoase nedorite.
• Simplificăm împreună procesul de prescriere și eliberare a medicamentelor compensate! eRețeta aduce beneficii semnificative pentru medici și farmaciști. Reducerea erorilor de prescripție, accesul facil la informații relevante despre medicamente, dispozitive medicale compensate și posibilitatea de a consulta istoricul rețetelor în timp real sunt doar câteva avantaje ale eRețetei. Medicamentele și dispozitivele medicale compensate vor fi prescrise conform diagnosticului stabilit de către orice medic specialist din cadrul asistenței medicale specializate de ambulatoriu din instituțiile contractate de CNAM, fără a fi limitat acest drept.
• eRețeta va permite în regim automat să accesați lista medicamentelor și dispozitivelor medicale compensate, maladiile/ indicațiile pentru care se compensează, sumele fixe compensate actualizate.
• În cazul lipsei la moment în farmacie a cantității prescrise în rețetă sau a unei denumiri, farmacistul va putea elibera cantitatea disponibilă cu ulterioara valorificare a rețetei, fără a refuza eliberarea.

Procesul de prescriere/ eliberare a medicamentelor și dispozitivelor medicale compensate prin SIA eRețeta va fi mai rapid, corect și validat cu siguranță!

• Pentru a prescrie electronic medicamente și dispozitive medicale compensate, medicul va accesa sistemul informațional eRețeta, în care va completa un formular de prescripție online.
• La introducerea codului personal al pacientului, medicul va vedea tot istoricul de prescripții electronice, indiferent care medic a efectuat prescripția.
• În cazul tratamentelor de durată/cronice, medicul va putea „clona”/modifica orice rețetă prescrisă anterior sau iniția o prescripție nouă.
• eRețeta va permite medicului să aleagă/bifeze din lista de denumiri comune internaționale medicamentul/doza/forma care se compensează (integral sau parțial) și poate fi prescris pentru diagnosticul stabilit.
• eRețeta va oferi medicului mai multe informații privind criteriile de eligibilitate pentru un anumit medicament sau dispozitiv medical: statut – pacient asigurat/neasigurat, vârsta de prescriere, doza zilnică maximă, interacțiuni inadmisibile, norme de prescriere, valabilitatea prescripției ș.a.
• Rețeta prescrisă devine imediat accesibilă în orice farmacie contractată de CNAM .
• Pentru achiziționarea medicamentelor sau dispozitivelor medicale compensate prescrise electronic, pacientul trebuie să prezinte la farmacie doar buletinul de identitate.
• Farmacistul va introduce codul personal al beneficiarului /sau al persoanei împuternicite pentru ridicarea medicamentelor din farmacie și va vedea rețeta cu toate denumirile comune internaționale prescrise și nevalorificate/sau parțial valorificate.
• Printr-un clik, farmacistul va obține lista denumirilor comerciale de medicamente sau dispozitive medicale eligibile pentru compensare care revin denumirii comune internaționale, dozei și formei prescrise, suma fixă compensată și, după caz, prețul maxim cu amănuntul în farmacie.
• Sistemul informațional eRețeta va permite facturarea automată de la farmacii către CNAM a medicamentelor și dispozitivelor medicale eliberate, fără a procesa rapoarte pe suport de  hârtie.
• Rapoartele privind medicamentele și dispozitivele medicale compensate prescrise și eliberate vor putea fi procesate în regim real, per instituție/filială sau per medic/farmacist.

• Livrabile și indicatori

Livrabile și indicatori	Zile de lucru	Termenul limită
Spot video și audio privind beneficiile eRețetei pentru medicamente și dispozitive medicale compensate produs și testat	20 zile	15 decembrie 2023
Ghid video pentru medici și farmaciști produs și testat	5 zile	25 ianuarie 2024

• Livrabile și perioada de realizare a activității

Activitatea va fi realizată până la 31 ianuarie 2024.

Plățile vor fi efectuate în bază de livrabile, inclusiv plata în avans a contractului, dar nu mai mult de 50%.

• Experiența, abilități și competențe solicitate:

Persoanele de referință din cadrul companiilor/agențiilor aplicante vor poseda următoarele competențe și abilități

Educaţie:

• Studii în domeniile jurnalism, comunicare, relații publice, marketing, tehnic sau alte domenii relevante.

Experienţă:

1. Experiență în domeniul producerii materialelor promoționale/informaționale, inclusiv de elaborarea scenariilor de cel puțin 3 ani;
2. Experiență în domeniul producerii materialelor promoționale/informaționale, inclusiv de elaborarea a scenariilor în domeniul de sănătate va constitui un avantaj;
3. Abilități de filmare, montare, editare a produsului în baza cerințelor stipulate, astfel încât produsul final să corespundă cu cerințele înaintate;
4. Experiență de lucru cu autoritățile publice, organizațiile internaționale și neguvernamentale, în special a celor din sănătate.
5. Cunoașterea sistemului de sănătate din Republica Moldova și al asigurărilor obligatorii de asistență medicală.

Cerințe de cunoaștere a a limbilor:

• Cunoașterea fluentă a limbii române și limbii ruse, scris și verbal.

Valorile de bază:

• Respect pentru diversitate;
• Integritate;
• Profesionalism;
• Capacitate de lucru în echipă.

Competențele de bază:

• Responsabilitate;

• Comunicare efectivă;

• Colaborare incluzivă;

• Conștientizare și sensibilitate cu privire la dimensiunea de gen.

• Aranjamente de lucru și cerințe de raportare

În toate sarcinile legate de proiect, experții vor lucra sub îndrumarea directă a coordonatorului de proiect, demonstrând o bună cooperare cu reprezentanții Companiei Naționale de Asigurări în Medicină. La fiecare etapă, produsele/livrabilele sunt expediate pe poșta electronică.

8. Indicatori de performanță

Performanța misiunii va fi evaluată pe baza următorilor indicatori:

• Finalizarea sarcinilor specificate în Termenii de Referință;

• Respectarea termenelor stabilite pentru prezentarea livrabilelor;

• Calitatea muncii;

• Demonstrarea unor standarde înalte de cooperare și comunicare cu coordonatorul de proiect și cu toții actorii cheie relevanți.

9. Documentele necesare

Companiile/agențiile interesate urmează să prezinte următoarele documente/informații pentru a demonstra calificările lor:

1. CV-ul companiei/agenției care confirmă experiența relevantă, cu specificarea personalului cheie implicat în realizarea materialelor promoționale/informaționale. Minim 3 persoane de referințe (ne rezervăm dreptul de a contacta aceste persoane pentru a confirma experiența din CV), exemple de livrabile similare realizate de companie/agenție (sub formă de link-uri).
2.  Oferta tehnică/metodologia, care va conține viziunea privind realizarea sarcinilor, însoțită de un plan de acțiuni (max. 5 pag).
3.  Oferta financiară (în MDL), cu specificarea unui preț total și separat pentru livrabile, cu și fără TVA.

10. Criterii de evaluare a ofertelor

Nr.	Criterii de evaluare	Punctaj maxim
1	Calificări și abilități	50
	Studii în domeniile jurnalism, comunicare, relații publice, marketing, tehnic sau alte domenii relevante;	15
	Abilități de filmare, montare, editare a produsului în baza cerințelor stipulate, astfel încât produsul final să corespundă cu cerințele înaintate;	15
	Calitatea metodologiei propuse. Corespunderea metodologiei cu cerințele din Termenii de referință, relevanța instrumentelor propuse.	20
2	Experiență profesională	50
	Experiență în domeniul producerii materialelor promoționale/informaționale, inclusiv de elaborarea a scenariilor de cel puțin 3 ani;	25
	Experiența în domeniul producerii materialelor promoționale/informaționale, inclusiv de elaborarea a scenariilor în domeniul de sănătate	15
	Experiență de lucru cu autoritățile publice, organizațiile internaționale și neguvernamentale, în special a celor din sănătate	10
	Punctaj total	100

11. Instrucțiuni de depunere a aplicației

Documentele urmează a fi expediată la adresele de e-mail:                        ao.homecare@gmail.com și aniculita82@gmail.com cel târziu până la data de 15 noiembrie 2023, ora 17.00, indicând următoarea referință „Documentație eRețeta CNAM”.

Contacte pentru informații suplimentare: Ana Niculiță, coordonatoare de proiect, tel: 069393306.

 

Distribuie acest articol: